9月26日上午，一辆货车在收费外广场靠边停靠，之后一名男士从该车下来走向高速。当班收费员立即拦截并询问，该司机向收费员表示不久后他要拉一车新鲜苹果上高速，听说ETC车辆可以提前在手机上预约，所以前来询问一下具体操作。收费员了解后告知司机可以在手机微信上搜索“中国ETC服务”小程序，然后通过小程序中的预约通行来进行绿通预约，之后收费员指导司机在手机上实际操作了一遍，并解答了司机关于绿通通行要求的各种疑问。扁鹊收费站将始终保持积极耐心的服务态度解答司机的各种疑问，向过路司乘人员传递温暖与关怀。