为持续贯彻落实公司“优化·提升2024”活动工作部署，持续加强各收费站内部管理和工作纪律，致力打造“业务技能标准化、工作纪律严明化”的收费服务窗口，邢邯管理中心组织开展“纪律作风、业务素质提升月”专项活动。
为扎实有效地开展此次活动，邢邯管理中心成立了以中心主任为组长，相关部室和收费站负责人为组员的专项活动领导小组，结合具体活动方案，按计划布置实施，确保活动取得良好的成效。活动期间，各收费站积极响应、迅速组织召开了专项活动部署动员会，及时传达了活动内容和要求，明确此次活动的主题任务和重点目标，要求各岗位人员高度重视，认真贯彻落实活动实施方案，加强各项业务技能和知识学习，不断提升收费人员综合素养，严明纪律作风，全员积极参与，营造团结良好的活动氛围。

       此次“纪律作风、业务素质提升月”活动以提升收费人员的业务能力、作风纪律、文明服务等方面为重点，全面提升全体人员的综合素质，筑牢工作作风纪律。活动安排：一是提高思想认识，压实工作责任。深入学习相关法律法规和相关工作标准规范，明确各岗位职责，充分认识到开展纪律、业务提升月活动的重要性和必要性，增强集体观念和个人荣誉感，履职尽责。二是强化学习培训，补齐业务短板。注重点、强效果，通过例会、研讨等形式对最新的收费政策、管理办法、入口治超和特情险情处置流程等内容进行培训学习，熟知各项规章制度和操作流程，查漏补缺，巩固业务知识，强化业务技能，从而实现收费运营管理工作再提升。三是强化服务质量，优化站容站貌。以“优化文明服务、提升窗口形象、靓化收费环境”为导向，从细节着手，持续规范手势动作、文明用语、微笑服务等方面内容。强化环境卫生，加大力度开展卫生整治工作，共同营造整洁优美的工作环境，展现出收费站良好的窗口形象和精神风貌。四是加强督导考核，严肃工作纪律。以日常收费工作为切入点，中心监控班组、稽查人员和收费管理部采取“线上监控+现场抽查”的稽查方式对各站收费工作纪律和业务素质进行随机检查，定期下发站内稽查通报，及时督促整改落实，同时将通报结果与奖惩制度、评优评先考核等标准挂钩，充分激发人员的工作积极性、纪律性和责任心，加强约束和监督。五是做好特情处置，维护通行秩序。对出现的误入ETC车道、入口超重倒车、非机动车闯入高速等各类特殊情况，确保灵活应对，及时妥善处置，保障站口畅通和各项收费工作有序开展。

         下一步，邢邯管理中心及各收费站将以此次活动为契机，持续强化全体人员思想建设、严明纪律作风、提升业务水平，不断提升收费管理工作，积极营造尽责履职、真抓实干的良好工作氛围，凝心聚力塑造一支业务强、素质高、纪律严的收费队伍，为收费运营工作持续赋能、为公司高质量发展贡献力量。